Prazo de Envio e Entrega

 

Aqui você encontra em quanto tempo o seu pedido é enviado, como o prazo de entrega é definido em cada forma de envio e de que forma acompanhar a encomenda até o endereço de destino.

Envio do pedido	até 2 dias úteis da identificação do pagamento
Envio por motoboy	até o período seguinte à identificação do pagamento
Quem entrega	Correios, transportadora ou motoboy
Escolha da forma de envio	do cliente — no frete grátis, da Print Loja
Código de rastreio	disponibilizado assim que a mercadoria é enviada

1. Prazo de envio

1.1  O envio é feito em até 2 dias úteis, contados da identificação do pagamento.

1.2  A contagem começa na identificação do pagamento, e não no momento em que o pedido é feito. Pagamentos por boleto, por exemplo, só são identificados após a compensação bancária.

1.3  Pode haver atraso no envio caso ocorra algum problema na emissão da nota fiscal do pedido. Nesse caso, entramos em contato com o cliente para informar a situação e o novo prazo.

2. Envio por motoboy

2.1  Nos pedidos enviados por motoboy, o envio é feito até o período seguinte ao da identificação do pagamento.

2.2  O envio por motoboy está disponível apenas para as regiões atendidas por esse serviço, informadas na finalização da compra.

3. Formas de envio e prazo de entrega

3.1  A entrega pode ser realizada pelos Correios, por transportadora ou por motoboy, conforme a forma de envio escolhida pelo cliente na finalização da compra.

3.2  Quando o cliente opta pelo frete grátis, a escolha da transportadora ou do serviço de entrega é feita pela Print Loja, de acordo com a região de destino e as características do pedido.

3.3  O prazo de entrega varia conforme a forma de envio e a região de destino. Ele é estimado pelos Correios ou pela transportadora responsável e não é definido pela Print Loja, que responde pelo envio dentro do prazo do item 1.1.

3.4  O tempo total até receber é a soma dos dois prazos: o de envio mais o de entrega da transportadora.

3.5  Se a entrega atrasar ou a encomenda não chegar, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Nós acionamos a transportadora responsável e acompanhamos o caso até a solução.

4. Rastreamento

4.1  O código de rastreio é disponibilizado assim que a mercadoria é enviada.

4.2  O acompanhamento é feito no site dos Correios ou no site da transportadora responsável pela entrega, conforme informado junto com o código.

4.3  O código pode levar algumas horas para apresentar movimentação no sistema da transportadora após o envio.

4.4  Nas entregas por motoboy não há código de rastreio, já que a entrega é feita diretamente pela nossa equipe. O acompanhamento, nesses casos, é feito pela Central de Atendimento.

5. Dúvidas

5.1  Nossa Central de Atendimento está à disposição pelo e-mail contato@printloja.com.br e pelo telefone 0800 600 7852.

Esta política está disponível permanentemente em printloja.com.br/prazo-de-entrega.